Conversiones offline en Google Ads: cómo importarlas

Para qué sirven

La etiqueta de conversión de tu web cuenta lo que pasa en el navegador: un formulario enviado, un clic en el teléfono. Pero no sabe si ese formulario era spam o si ese contacto acabó comprando. Las conversiones offline cierran el círculo:

• Cuentas solo los contactos que de verdad lo son, o solo las ventas cerradas.
• Le das a cada conversión el valor real de la venta.
• Smart Bidding puja más por las búsquedas que traen clientes, no las que traen formularios.

Los métodos que ofrece Google

• Importación con gclid. Guardas el gclid con cada contacto y lo subes cuando convierte. Es el método clásico.
• Conversiones mejoradas para clientes potenciales. En vez de depender solo del gclid, envías el email o el teléfono del contacto cifrados. Google recomienda este método a quien empieza.
• Formas de subir los datos: un archivo en Google Ads, Google Sheets con subidas programadas, conectores con CRMs, scripts de Google Ads y las API de Google.

Google está cambiando cómo se reciben estas subidas: por ejemplo, las subidas por API pasan a su Data Manager API desde junio de 2026. Antes de montar una integración nueva, revisa la ayuda de Google Ads.

Paso 1: guarda el gclid de cada contacto

Activa el etiquetado automático en Administrador → Configuración de la cuenta. Después, haz que tu web guarde el gclid de la URL de entrada y lo asocie al contacto: un campo oculto en el formulario, la ficha del CRM o una herramienta que lo enlace con la visita. Guarda también la fecha y hora del clic.

Paso 2: crea la acción de conversión

1. Ve a Objetivos → Conversiones → Resumen.
2. Pulsa + Crear acción de conversión y elige Importar.
3. Elige Otras fuentes de datos o CRM y después el seguimiento de conversiones desde clics.
4. Ponle un nombre claro, una categoría (contacto, compra…) y cómo se calcula el valor.

Espera unas horas antes de la primera subida: Google rechaza datos en una acción recién creada. Con seis horas vas sobrado.

Paso 3: sube las conversiones

Cada fila del archivo es una conversión. Las columnas básicas son estas:

Columna	Qué va
Google Click ID	El gclid del clic.
Conversion Name	El nombre exacto de la acción de conversión.
Conversion Time	Fecha y hora de la conversión, con zona horaria.
Conversion Value	El valor (opcional).
Conversion Currency	La moneda, por ejemplo EUR (opcional).
Order ID	Un identificador único para evitar duplicados (opcional).
Ad User Data / Ad Personalization	El consentimiento del visitante, necesario en la UE.

Google solo acepta clics de los últimos 90 días. Si tu ciclo de venta es más largo, sube primero una conversión intermedia (por ejemplo, «contacto cualificado») y la venta solo si llega a tiempo.

Paso 4: decide qué cuenta para pujar

Cada acción de conversión es «Principal» o «Secundaria». Las principales son las que usa Smart Bidding. Si subes «Contacto verificado» y sigues contando el formulario de la web, marca la importada como principal y la de la web como secundaria. Así no cuentas dos veces y Google puja con la que vale.

Paso 5: revisa los diagnósticos

Después de cada subida, Google muestra cuántas filas se han aceptado y por qué se han rechazado las demás. Los errores típicos son un gclid de otra cuenta, un clic de más de 90 días, una fecha en formato incorrecto o un nombre de conversión que no coincide. Las conversiones aceptadas pueden tardar unas horas en verse en los informes.

Errores frecuentes

• Nombre de la conversión distinto. Una mayúscula o un espacio de más y Google no la encuentra.
• Zona horaria mal puesta. Una conversión anterior al clic se rechaza.
• Subir antes de que la acción esté lista. Espera unas horas tras crearla.
• Contar dos veces. La conversión importada y la de la web como principales a la vez duplican los datos de Smart Bidding.
• Subir sin consentimiento. En la UE, envía lo que eligió el visitante y no subas las de quien rechazó la publicidad.
• Importar el spam. Si subes todos los formularios, ganas poco respecto a la etiqueta de la web.

Preguntas frecuentes